Binter Extranet de Partners: Privacy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última modificación: 06/03/2023

I. Responsable del tratamiento

La página web https://partners.bintercanarias.com/ es titularidad de Binter Canarias, y su actividad principal es la gestión de la relación con partners de la compañía, así como con usuarios del programa Bintermás. Asociada a esta finalidad se encuentran múltiples finalidades complementarias, o necesarias para el funcionamiento y continuidad de la compañía. De conformidad con el artículo 13 del RGPD, le informamos que para las actividades mencionadas el responsable del tratamiento de los datos personales recabados es Binter Canarias, S.A. con NIF A38666897 con domicilio en C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria.

II. Recopilación de datos personales

Binter Canarias recaba datos durante el proceso de registro de usuarios, así como durante el desarrollo de la relación con estos o con los partners. Los datos son mayoritariamente facilitados por los usuarios, aunque otros, como los de navegación web (recogidos mediante cookies o etiquetas) son producto de la interacción del interesado con los medios de Binter Canarias.

Existen datos que son indispensables para la prestación de los servicios, por eso aparecen como obligatorios en formularios o durante las interacciones con el personal de la compañía. Otros datos como son los de preferencias, o los necesarios para publicidad personalizada, o de preferencias de vuelo, solo se recaban si el interesado está de acuerdo con ello.

Los datos que, siendo obligatorios, no se rellenen o se rellenen de manera incompleta o falsa podrían impedir la correcta prestación del servicio y eximir a Binter Canarias de cualquier responsabilidad.

Tipo de datos tratados

Las tipologías de datos que se pueden tratar durante la prestación de los servicios de Binter Canarias son las que aparecen a continuación, sin perjuicio de las variaciones que puedan ser aplicadas en casos particulares. Es importante saber que en cada situación se recabarán solo los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente:

Datos identificativos: nombre y apellidos, documento nacional de identidad u otros documentos identificativos válidos en España.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal, etc.
Datos de reservas y vuelos: itinerario, fechas, conexiones, servicios contratados
Datos de navegación: datos de uso de las plataformas de Binter Canarias, preferencias, configuraciones técnicas, formas, herramientas y medios de acceso, estadísticas de uso, etc. Bienes y servicios seleccionados por el interesado o por los que ha mostrado interés.
Datos de características personales: datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, etc.
Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios recibidos por el afectado, transacciones financieras, compensaciones, devoluciones e indemnizaciones; acciones de cobro y gestión administrativa.

III. Fines para los que Binter Canarias trata datos personales.

Para la prestación adecuada de los servicios ofertados por Binter Canarias, es indispensable el tratamiento de datos personales. En este apartado, le informamos las finalidades para las que Binter Canarias podría tratar sus datos, según el motivo de su interacción con la compañía.

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, en este apartado también podrá encontrar la legitimación (lo que nos permite tratar sus datos de forma licita), así como los destinatarios de los datos asociados a cada una de ellas y, en algún caso, el plazo durante el cual se conservarán los datos.

Las finalidades previstas,

Finalidad: alta como usuario de BinterMas

Legitimación: consentimiento del interesado

Descripción: recogida de datos proporcionados por el usuario con el fin de cursar su alta y registro en el programa de fidelización BinterMás, impulsado por Binter Canarias.

Comunicaciones de datos: no se prevén comunicaciones de datos, pero podrán ser facilitados a la autoridad competente que de forma específica, ponderada y limitada solicite copia de la misma conforme a la legislación aplicable.
Finalidad: gestión y desarrollo del programa BinterMás

Legitimación: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Descripción: gestionar cualquier actividad relacionada con los fines propios del Programa, así como la gestión integral de la relación contractual derivada de su condición de Socio del Programa y titular de la Tarjeta BinterMás y las cuestiones asociadas a la misma: consulta y asignación de puntos, etc.

Comunicaciones de datos: una vez obtenida la condición de Titular, los datos pueden ser cedidos o comunicados a un tercero que preste servicios de tratamiento de datos para el Programa “BinterMás” o a empresas del Sistema Binte,r incluyendo a cualquier entidad jurídica filial o participada por BINTER para que los utilicen conforme a las finalidades descritas. Asimismo, podrán ser cedidos, en general, a las Compañías Participantes, Sistemas de Reservas y entidades de Consultoría, Marketing y/o Logística siempre que dicha cesión o comunicación resulte necesaria para ofrecer a los titulares los servicios propios del Programa y otros que sean expresamente solicitados por los Titulares en cada momento, quedando siempre los cesionarios obligados a mantener la más estricta confidencialidad sobre dichos datos.
Finalidad: cumplimiento de obligaciones legales

Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales

Descripción: algunos datos personales podrán ser objeto de tratamiento con fines de cumplimiento de obligaciones legales de Binter Canarias.

Comunicaciones de datos: en estos casos, los datos necesarios para el cumplimiento de la obligación legal son comunicados al órgano de la AAPP o a la autoridad competente en la materia.
Finalidad: envío de información y publicidad, encuestas varias y otras acciones de marketing directo, tanto propias como de terceros.

Legitimación: consentimiento del interesado.

Descripción: envío periódico de información relacionada con la utilización de la Tarjeta BinterMás, promociones, beneficios y atenciones vigentes en cada momento en BINTER y en las Compañías Participantes o cualquier otra que oferte condiciones especiales para los titulares del programa, tanto por correo electrónico, convencional, SMS o cualquier otro sistema de comunicación. Todos los envíos de información se remitirán a cualquiera de los medios indicados por el titular en la solicitud de adhesión al Programa.

Comunicaciones de datos: no se prevén comunicaciones de datos a terceros. Las posibles acciones publicitarias que involucren información de terceros no comportan la comunicación de datos personales a estos.
Finalidad: gestión de datos de navegación, utilización de cookies y otras tecnologías similares.

Legitimación: consentimiento del interesado.

Descripción: durante la navegación en la web el interesado puede consentir o no la instalación de distinto tipo de cookies o etiquetas. El fin del tratamiento de los datos en la mayoría de los casos se embebe en las finalidades relacionadas anteriormente, personalización de la web, atención al cliente, personalización de oferta de servicios, recuperación de carritos de compra, envío de publicidad directa.

Comunicaciones de datos: los datos recabados por cookies, etiquetas y otras tecnologías gestionadas directamente por Binter Canarias o sus prestadores de servicio no se comunican a terceros. Ahora bien, en caso de aceptar la instalación de cookies de terceros, el interesado estará permitiendo que estos accedan a sus datos directamente y por tanto en estos casos le invitamos a visitar las políticas de privacidad de los mismos antes de aceptarlas.
Finalidad: atención de quejas, reclamaciones, denuncias y otras formas de ejercicio de derechos de consumidores y usuarios.

Legitimación: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

Descripción: los datos asociados a las situaciones de esta finalidad, serán conservados durante el tiempo que persistan los procesos abiertos por los interesados.

Comunicaciones de datos: se prevé la comunicación a las autoridades competentes en la materia objeto de reclamación, queja o denuncia, así como de letrados y fiscales y otros miembros de la judicatura que estén relacionados con el caso.

IV. Criterios de conservación de los datos

Los datos recabados por Binter Canarias son mantenidos asociados a las finalidades para las que son recabados. Un cliente puede facilitar un dato utilizado para varias finalidades por tanto este no será eliminado hasta que su necesidad u obligación, ligada a todas ellas, finalice.

Dado que la legislación cambia continuamente y las obligaciones impuestas a las compañías varían igualmente, no es posible facilitar una tabla fija de plazos de conservación de los datos, pero de conformidad con el RGPD, estos son los criterios para la conservación de datos que aplica Binter Canarias:

Los datos se conservarán:

Mientras sean necesarios para conseguir la finalidad del tratamiento;
Durante el tiempo que se mantenga la relación contractual;
Exista una obligación legal de conservación;
Mientras no hayan caducado las responsabilidades derivadas de la relación contractual o del tratamiento;
No hay solicitud de supresión por parte del interesado, en los supuestos en los que proceda.

Si usted desea más información sobre este punto o si quiere concretar un plazo concreto, relativo a un tratamiento específico y un titular específico, no dude en contactar a través del correo electrónico lopd@bintersistemas.com.

V. Tratamientos de datos de terceras personas

Si durante sus comunicaciones con Binter Canarias, usted facilita datos de terceras personas, le informamos que:

Solo puede facilitarnos datos de terceras personas si cuenta con el consentimiento expreso de las mismas. Por lo tanto, al remitirnos datos de terceras personas, usted manifiesta que cuenta con el consentimiento antes mencionado, o bien, que cuenta con una representación legal de las mismas.
Todas las personas de las que nos remita datos deben conocer el contenido del presente apartado. Usted manifiesta que les ha informado y dado a conocer su contenido.

Binter Canarias no se hace responsable en caso de que el usuario que cumplimente los formularios o solicitudes no cumpla con los puntos anteriores.

VI. Prestaciones de servicios para el tratamiento de los datos

Como la mayoría de empresas, Binter Canarias subcontrata servicios a terceros que permiten el desarrollo de la actividad diaria de la compañía. Entre otros y a modo enunciativo, es posible la subcontratación de tareas de asesoramiento y gestión financiera y contable, seguros y reaseguros, centrales de llamadas y atención al cliente, seguridad física y videovigilancia, logística, limpieza, servicios informáticos, de marketing, entre otros.

En todos los casos en los que existe un tratamiento de datos personales en nombre de Binter Canarias, se aplican los principios de privacidad por diseño y defecto, eligiendo solo proveedores que garantizan un nivel de cumplimiento de la normativa de protección de datos, y se formalizan los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos personales. Adicionalmente, se dan instrucciones claras sobre las obligaciones y limitaciones que tienen sus prestadores de servicio. Así mismo se establecen los requisitos de seguridad y confidencialidad que deben establecer, y para los que audita y controla su aplicación.

Transferencias internacionales de datos

La prestación de los servicios proporcionados por Binter Canarias requiere de prestadores de servicios y tecnologías que, en muchos casos, tienen presencia fuera del EEE y por tanto su utilización representa una transferencia internacional de datos. Entre ellas, Binter Canarias realiza las siguientes:

a. Google: Transferencia formalizada mediante la formalización de cláusulas contractuales tipo conforme los últimos modelos facilitados por la CE.

También supone una transferencia internacional de datos el acceso a los perfiles oficiales de Binter Canarias en redes sociales. Ponemos a disposición de los usuarios los enlaces de acceso a las políticas de privacidad de las redes sociales en las que tenemos perfil, a fin de que puedan ampliar información sobre esto:

Instagram: https://about.instagram.com/es-la/safety
Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer
LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
Twitter: https://twitter.com/es/privacy

Es posible la existencia de otras transferencias que si usted desea conocer puede solicitar información adicional a lopd@bintersistemas.com

VII. Derechos de los clientes y usuarios.

Binter Canarias está sumamente comprometido con los derechos y libertades de los interesados de los que trata datos. Por este motivo le informa que, en todo momento, y según aplique a cada caso concreto, usted tiene derecho a ejercer su:

a. Derecho de acceso a su información personal. Conocer qué información se trata sobre su persona, qué datos, cómo, cuándo, dónde, con qué finalidad, etc. Se recabaron, a quién, para qué y cómo se han facilitado; por cuánto tiempo se prevé su conservación, y cualquier otro dato relacionado que usted solicite conocer y resulte de aplicación.

b. Derecho de rectificación de sus datos personales. En caso que exista una actualización, o un error, o cualquier situación que considere requiere de una modificación formal usted puede solicitarla por esta vía.

c. Derecho de supresión de sus datos personales. En los casos en que no medie una obligación legal, no sean precisos para la prestación de un servicio, el cumplimiento del interés público o de un tercero, usted puede solicitar la supresión de sus datos personales.

d. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, en particular, en aquellos casos en los que el tratamiento se basa en el interés legítimo de la compañía o de un tercero. Por ejemplo, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo basados en el interés legítimo de Binter Canarias, o al tratamiento automatizado de sus datos personales. La oposición podrá realizarla en cualquier momento del tratamiento, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados mientras usted no se opuso.

e. Derecho de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando concurran los requisitos aplicables, y para los usos que considere oportunos conforme a derecho.

f. Derecho de portabilidad de sus datos personales. Usted podrá solicitar que Binter Canarias facilite a un tercero la información que usted haya facilitado, o que se haya inferido o recabado de forma digital.

g. Derecho a retirar los consentimientos otorgados sin que ello afecte la licitud de los tratamientos realizados hasta el momento. En este caso puede darse de baja de esta finalidad a través de los enlaces al pie de los correos publicitarios, en “darse de baja” o remitiendo un correo a lopd@bintersistemas.com.

h. Por último, informamos que cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Forma de ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos de la protección de datos póngase en contacto con Binter Canarias a través del correo lopd@bintersistemas.com, o bien por carta a la dirección C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante una comunicación escrita, adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad, Pasaporte u otro medio válido en derecho que acredite la identidad del interesado, dirigida a lopd@bintersistemas.co o por correo postal a C/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2, Parque Empresarial Melenara, 35214 Telde, Gran Canaria. Para garantizar que su solicitud pueda ser tramitada adecuadamente necesitamos que nos facilite en la misma la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
Al menos una forma de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
Objeto de la solicitud.
Copia de un documento de identidad o pasaporte para poder verificar su identidad.

El ejercicio de estos derechos es personalísimo, por lo que únicamente el propio interesado puede ejercerlos respecto de los datos personales de los que es legítimo titular. No obstante, en los casos en que se admita, el represente autorizado del interesado podrá ejercitar los derechos que a este le asisten en los términos expuestos, siempre que acompañe la mencionada comunicación con el documento acreditativo de tal representación.

VIII. Seguridad de los datos

Binter Canarias ha adoptado múltiples medidas administrativas, y de seguridad tanto física como online que garantizan un alto estándar de seguridad de los datos personales que trata en sus instalaciones lógicas y analógicas, propias y de terceros de los que recibe prestaciones de servicios.

Las medidas aplicadas van encaminadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, y restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico. Y sobre todo, en todo caso, garantizar el derecho a la protección de datos personales de los interesados, y todos sus derechos y libertades asociados.

IX. Cambios en la Política de Privacidad